שירות לקוחות 24/7

משלוחים והחזרות

מידע זה מתאר את מדיניות המשלוחים וההחזרות של Ondrela — הספק שאליו מועברים לרכישה מהאתר. אין באתר זה עגלת קנייה; ההזמנה והתשלום מתבצעים באתר הספק הרשמי (נפתח בחלון חדש).

אתר זה מופעל על ידי שותף אפיליאט עצמאי ואינו האתר הרשמי של היצרן. הרכישה מתבצעת באתר הספק.

משלוחים

לאחר השלמת הרכישה באתר Ondrela, ההזמנה מועברה לליקוט ומשלוח. זמני אספקה, עלויות משלוח ואזורי חלוקה מפורטים בעמוד התשלום ובאישור ההזמנה — ועשויים להשתנות לפי יעד.

מספר מעקב נשלח לאימייל לאחר שהחבילה יוצאת לדרך.
לשאלות על סטטוס משלוח — פנו לשירות הלקוחות של הספק.

60 יום — מדיניות החזרה

ניתן להחזיר מוצרים שנרכשו דרך אתר הספק (לאחר מעבר מהקישור באתר זה) תוך 60 יום ממועד קבלת ההזמנה. ניתן לבחור החזר כספי, החלפת מוצר או קרדיט — בהתאם לתנאי הספק:

01המוצר הגיע באריזה פגומה או ניזוק במשלוח
02המוצר שהתקבל פגום או אינו פועל כראוי
03קיבלתם פריט שונה מזה שהזמנתם
04התחרטתם ואתם מעוניינים להחזיר את המוצר (ללא פגם)

קבלת ההזמנה

יום 0

60 יום

ניתן להחזיר

לאחר 60 יום

לא ניתן להחזיר

מדיניות זו משקפת את תנאי הספק Ondrela. לנוסח המחייב עיינו ב-תנאי השימוש של הספק (נפתח בחלון חדש). מוצרים שנרכשו ממוכרים אחרים כפופים למדיניות שלהם.

תהליך ההחזרה

מה קורה אחרי שפונים אלינו

3 ימי עסקים

מילוי טופס יצירת קשר

קישור לטופס החזרה
מספר RMA
כתובת להחזרה

14 ימי עסקים

שליחת החבילה + מעקב

החזר כספי לאחר בדיקה

לתשומת לבכם: עלויות המשלוח (הלוך וחזור) אינן ניתנות להחזר.

שלב אחר שלב

המדריך המלא להחזרת מוצר

פנייה לשירות הלקוחות של הספק

פנו לשירות הלקוחות של הספק דרך עמוד יצירת הקשר תוך 60 יום מקבלת המוצר. ציינו שם מלא, אימייל, מספר הזמנה וסיבת ההחזרה.

אישור והנפקת RMA

צוות התמיכה של הספק יחזור אליכם תוך 3 ימי עסקים. אם הבקשה מאושרת, תקבלו מספר אישור החזרה (RMA) וכתובת למשלוח. לא ניתן לקבל חבילות ללא מספר RMA.

אריזה ושליחה

ארזו את המוצר היטב וצרפו את מספר ה-RMA במקום בולט על החבילה. מוצרים שהוחזרו עקב חרטה חייבים להיות באריזתם המקורית ובמצב חדש.

מספר מעקב

לאחר השליחה, עדכנו את שירות הלקוחות של הספק במספר המעקב. מומלץ שירות דואר רשום עם מעקב — הספק לא אחראי להחזרות שאבדו בדרך.

החזר כספי

עם קבלת המוצר ובדיקתו, הספק יפיק החזר כספי תוך 14 ימי עסקים. ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי, ויופיע בחשבונכם תוך 3–5 ימים בהתאם למדיניות חברת האשראי.

צריכים עזרה?

שירות לקוחות הספק

לשאלות על החזרות, החלפות, משלוחים או סטטוס הזמנה — פנו לשירות הלקוחות של Ondrela (24/7).

צור קשרהזמינו עכשיו

קישור שותף — הרכישה והתשלום מתבצעים באתר הספק הרשמי.

← חזרה לדף הבית